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商品価格・取り扱いについて
Q．お店の販売価格やホンポニュースなどのチラシの価格とアカチャンホンポWebShopping の価格が違う事がありますか？
A．価格は当サイトでの販売価格です。
アカチャンホンポ各店の店頭価格やホンポニュースなどのチラシ価格とは異なる場合 がございます。

Q．商品の価格は変わることがありますか？
A．当サイトの価格は、セールやキャンペーンなどにより変動いたします。
お客様がご注文を確定された時の価格がご請求させていただく金額となります。
ご了承ください。

Q、WebShopping掲載商品はアカチャンホンポの店舗でも販売していますか？
A.、WebShopping掲載商品は、アカチャンホンポの店舗では取り扱いが無かったり、価格が異なる場合がございます。 ご不明な点につきましては、ご来店前に直接ご利用店舗までお確かめ下さい。

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お届けについて
Q．送料はいくらかかりますか？
A．送料をご覧ください。

Q．送料無料と送料が掛かる商品を一緒に送る時の送料は？
A．高い金額の送料が適用されます。

Q．注文した商品はいつ頃届きますか？
A．注文受付から1週間前後でお届けいたします。
尚、入荷待ちの商品がある場合にはお届けまでお時間がかかる場合がございますのであらかじめご了承ください。
万が一お届け予定日を過ぎても商品が到着しない場合には、お手数ですがお問い合せよりご連絡ください。

Q．配送日時の指定はできますか？
A．申し訳ございませんが、配送日時の指定は承っておりません。
万が一ご不在の場合には、不在票にて対応させていただきます。

Q．不在で商品が受け取れなかったのですが。
A．お届け時に不在の場合には不在票をいれさせていただきます。
お手数ですが、不在票をもとに配送業者に連絡を取っていただき再配送の手配をお願いします。

Q．海外配送は可能ですか？
A．申し訳ございませんが商品及びカタログ等の配送は日本国内のみに限らせていただきます。

Q．配送業者はどこですか？
A．ゆうパックでお届けします。
尚、一部の商品、メーカー直送品に関しましては
配送業者が異なる場合がありますのでご了承ください。
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支払いについて

Q．支払い方法を教えてください。
A．代金引換とクレジットカードとコンビニ決済がご利用いただけます。
詳しくはお支払い方法をご覧ください。

Q．それ以外の支払い方法（振込・現金書留など）は可能ですか？
A．誠に申し訳ございませんが、アカチャンホンポWeb Shoppingでは代金引換と
クレジットカード、コンビニ決済以外の支払い方法のお取り扱いはございません。

Q．支払い方法を変更できますか？
A．誠に申し訳ございませんが、ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。

Q．領収書を発行して欲しいのですが？
A．領収書をご希望の場合には、ご注文時の備考欄に発行希望の旨と宛名・但し書きをご入力ください。
納品後に領収書の発行をご希望の場合には、お問い合せより領収書を発行希望の旨と宛名・但し書きをお知らせください。
「お買い上げ明細書（納品書）」を通販部宛にお送りいただいた後に「領収書」を作成し、
お預かりした「お買上げ明細書(納品書）」とともに発送させていただきます。

Q．店舗メンバーズカードにポイントは付きますか？
A．店舗メンバーズカードへのポイント加算は店舗でのご購入に限りますので、通信販売でのご購入は対象外となりますので
ご了承ください。

Q．クレジットカードでの支払いの場合、セキュリティ面は大丈夫でしょうか？
A．アカチャンホンポWeb Shoppingでは、個人情報を守るために最新の暗号技術「SSL」を使用しておりますのでご安心ください。

Q．「アカチャンホンポ商品券　GIFT CARD」や「7＆i共通商品券」は利用できますか？
A．誠に申し訳ございませんがアカチャンホンポWeb Shoppingでは商品券でのお支払いは承っておりません。
使用をご希望の場合は、恐れ入りますが、電話・郵便・FAXでご注文ください。

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返品・交換について

Q．商品を返品もしくは交換したいのですが？
A．商品到着後30日以内に弊社までご一報いただきましたら、一部条件付きではございますが、返品または交換させていただきます。返品条件はコチラ。

Q．商品を返品した場合の返金はいつになりますか？
A．弊社に商品が到着後、2週間前後でご指定の口座へ返金させていただきます。土、日曜、祝日等の影響で遅れる場合がございます。ご了承ください。

Q．クレジットカードで支払った場合の返金方法はどうなりますか？
A．基本的にはクレジット会社を通してご返金の手続きを取らせていただきます。

Q．返品・交換する荷物を運送会社に引取りにきていただくことはできますか?
A．商品不良など弊社都合での返品・交換の場合には、弊社にてお引き取りの運送便を手配させていただきます。

Q．アカチャンホンポWeb Shoppingで購入した商品を赤ちゃん本舗の店舗で返品・交換することはできますか？
A．誠に申し訳ございませんが、店舗での返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。
必ずアカチャンホンポ通販部までご連絡ください。

Q．アカチャンホンポの店舗で購入した商品を返品・交換することはできますか？
A．誠に申し訳ございませんが、店舗でご購入の商品の返品・交換は承っておりません。
ご購入いただいた店舗までご連絡をお願いいたします。

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会員登録ついて

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A．こちらでご登録メールアドレスを現在使用のものにご変更させていただきますので、お問い合せよりご連絡ください。
パスワードに関しましては個人情報の管理上こちらでも分からない仕組みにしておりますので、メールアドレス変更後に
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解決しない場合、ご登録時にメールアドレスを誤って入力している可能性がございますのでお問い合せよりご連絡ください。

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プロバイダメールでのご登録をおすすめしております。

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A．ログイン後、「マイページ」の お客様情報の変更から、メールマガジンを「希望しない」に設定してください。

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商品について
>> 子どもの伝統行事
Q．2歳7カ月で髪の長さが足りないのと、量も少な目なので七五三用にウィッグを買いたいのですが、「ウィッグポニー」と「ミニウィッグ」の違いが分かりにくいのでどちらを買えばよいのか悩んでいます。「ウィッグポニー」だと大き過ぎますか？モデルつきの画像があると参考になり助かります。
A．商品の形状は同じで、ゴムに付け毛がついているような形です。まとめ髪にボリュームを出すのに適したアイテムです！
大きさは、ミニのほうが直径7～8cmくらい、ポニーの方が10cmくらいのボリュームです。（髪のつき具合によって、商品により誤差はあります。）
髪の量が少ないお子さまの場合はミニサイズのほうが、ゴムを何重にも巻く必要がなく使いやすいと思います。小さいものを2個ご用意いただいて調整したり、1つに束ねるのが難しい毛量、長さであった場合に2つに分けておだんごを作ることも出来ます。

>> ベビー寝具
Q．「オーガニックコットン組布団10点セット（日本製）」税込22,800円の原産国表示が日本となっていましたが、原料のオーガニックコットンも日本で生産されたものですか？クラボウのWebサイトも確認しましたが、オーガニックコットンを扱う繊維事業部のページに原材料の仕入れ先が書かれていませんでしたので、ご回答ください。
A．オーガニックコットンの原料につきましては、日本で生産されたものではありません。日本製という表記は原料にまで遡っての表記基準ではありませんので、ご了承ください。コットン原料の生産地はアメリカのニューメキシコ州になります。クラボウとの取組みをしておりますが、糸の供給元は大正紡績のオーガニックコットンになっております。

Q．組布団セットに「丸洗いOK（敷布団を除く）」とありますが、敷布団は手洗いもできませんか？
A．商品は、手洗いも不可となっております。汚れたらつまみ洗い、こまめに干すなどして湿気をとってお使いください。

Q．お昼寝布団セットのお布団は、家庭で洗濯できますか？
A．お昼寝布団セットはカバー類はお洗濯可能ですが、掛・敷布団・枕のわた入れについては、不可となっております。
汚れはつまみ洗い、干すなどして湿気がこもらないようにお取扱いください。

Q．住んでいるところが雪国のため、冬は布団が干せません。布団セットの敷き布団にカビが生えてしまいました。2週間に1度くらいは、布団乾燥機をかけているのですが、これで大丈夫でしょうか？カビ対策などを教えていただけると助かります。
A．敷布団の上に防水シーツ・キルトパッドを併用しカバーをかけていただき、敷布団へ直接、水分が届かないよう工夫ください。敷布団は洗えないものが多いため（物理的に洗えたとしても乾かず、余計にカビの原因になる）、週に3～4回は日干し乾燥がおすすめです。フローリングに敷いてご使用の場合は、床と敷布団の間に結露が発生することがあるため、乾燥の回数を増やしてください。乾燥機をご使用の場合は、お使いのふとん乾燥機の取扱い説明書に従ってこまめに乾燥させてください。

Q．ベビーのお布団は、洗濯機での丸洗いは可能ですか？
A．ベビー布団の洗濯機丸洗いは基本的にお避けください。
敷布団は乾きにくく、カビの原因となる可能性が高いことや掛布団は綿切れや綿寄りなどの可能性があります。
汚れた場合は、部分つまみ洗いをおすすめいたします。また、カバー類のお洗濯は可能です。

Q．アウトレットになっている商品は、展示品だから、よごれがあるから・・などですか？
A．こちらの商品はキズものやB級品であるわけではありません。
通常価格よりもさらに努力してご提供させて頂いているお買い得特価商品となります。

Q．ベビー布団の敷布団は全て赤ちゃん用の固綿敷布団ですか？
A．弊社取扱いのベビー用組布団セット（※お昼寝布団セットは除く）に入っている敷布団は全て固綿仕様となっており、骨のやわらかな赤ちゃんの健やかな成長を妨げないもので取りそろえております。

>> ベビー服(1～3歳)
Q．本サイトに掲載されている水着は、店舗への取り寄せは可能ですか？
A．本サイト掲載商品につきましては、インターネット通販のみの販売とさせていただきます。

>> ベビー・キッズシューズ（11～23cm）
Q．「アーノルドパーマーベビーシューズ」の購入を検討しております。娘の足をメジャーで測ったら13cmちょうどでした。
靴下をはく事を考慮した場合13.5cmの物を購入するのがよいですか？物によって大きめだったりするので、アドバイスをお願いします。
A．こちらの商品は、特に大きめ、小さめということはありません。
また、13cmの商品でしたら若干余裕のある底寸になっておりますので、靴下を履いてもちょうど良いサイズになります。
ただし、冬場に分厚い靴下を履かせたりする場合は、多少はきつく感じるかもしれませんが、気になるようでしたら上のサイズをご購入いただき、中敷きなどで調整ください。

Q．「アーノルドパーマー総柄ブーツ」の購入を検討しております。足首、全体の硬さは幼児に適していますか？
もうすぐ2歳の娘は13.8cmくらいです。今年の冬、履かせたいと考えてますが、14cmと15cmで迷ってます。
作りとしては、大きめですか、小さめですか？
A．全体の硬さとしては、幼児用に作られた設計ですので、革も適度に柔らかく、足を締め付けることもありません。
サイズについては、13.8cmということであれば14cmをお選びください。
また、商品規格サイズとしては大きめ小さめということはありませんが、サイズの実寸が14.5cmであるため15cmよりも14cmをおすすめします。

Q．「ピジョン育ち応援シューズ（2）よちよちあんよ」を選ぶとき足のサイズ（例えば、足のサイズが11cm）の場合は、何cmの靴を選べばよいですか？
A．こちらの商品に関しては、通常11cmの靴でしたら足底は約11.5cmといった具合で、約0.5cm大きい作りになっております。
靴下分の厚みなどもありますので、若干大きめに作られているのが通常です。
お子さまの実際の足底の長さが11cmであれば、11cmの靴で大丈夫です。
普段履かれている靴のサイズではなく、実寸を測っていただき、ジャストサイズでお選びください。

Q．「アーノルドパーマー総柄ムートンブーツ」は大きめに作られていることがよく聞きますが、こちらの商品はどのような感じですか？
現在、13.5～14.0ｃｍを履かせていますが、購入を検討する際に13.0cmと14.0cmで迷っています。
A．このメーカーのシューズ・ブーツ共にも同じ規格（サイズ）になっていますので、特に大きめということはありません。
13cmであれば底の長さが13.5cm、14cmであれば14.5cmの底の長さで作られています。また、お客様の場合13cmではきつく感じる可能性がありますので、14cmをおすすめいたします。大きい場合は分厚めの靴下などで調整ください。

>> マタニティウェア＆マタニティ用品
Q．「エルゴベビーベビーキャリア」の偽物が出回っているようで、心配です。店舗では日本の正規品を取り扱いとのことですが、ネット通販も同様ですか？保証（書）は付いていますか。
A．ネット通販も正規取扱品です。また、保証につきましては商品発送時にお送りいたします「お買い上げ明細書」が保証書替わりとなりますので、大切に保管ください。

Q．「クロスオープンハーフトップ」タイプの商品の後ろ側はどうなっていますか？例えば、ホックやワイバックなど。
A．「ハーフトップ」タイプは、「ブラジャー」タイプと異なり、背中部分のホック仕様はありません。

Q．WebShoppingでマタニティの洋服を注文して、サイズがあわなかった場合の交換方法や料金はどうなりますか？
A．詳しくは、こちらをご参照ください。
・お客様都合の返品の場合（返品のみ）

Q．「ワコール シェイプマミーガードル」ですが、この商品はワコールのお店で売っているものと同じですか、また１つ前の古い型の商品ですか？
A．同じワコールブランドですが、弊社で取り扱いしている「ワコールマタニティドゥ」は別ラインとなります。
また、お問い合わせの商品はこのブランドの定番品となっており、形の古い物でもございません。
「ワコールマタニティドゥ」のコンセプトのひとつに、「より多くのお客様にご購入いただく」があり、商品の素材等を調整したりすることで、お買い求めやすい価格で提供させていただいております。また、商品の機能につきましては、ほぼ同じです。

Q．産後骨盤ガードルのサイズ選びに困っています！
現在のサイズは、W74、H91です。また、ウエストは太めですが、引き締めたいのはヒップなので、サイズ67にしようと思います。
ただし、ウエストが苦しすぎないかと心配です。サイズ70を選ぶと、ヒップの引き締めがもの足りないのではないかと、迷ってます。
アドバイスお願いします。
A．ウェストサイズ70cm、ヒップサイズ67cm以下となりますが、ウェストとヒップのサイズでお悩みの場合は、両サイズで大きい方のサイズ選びをおすすめしております。お客様の場合は、70cmをお選びください。

Q．現在、35週で来週から臨月を迎えます。
ピジョンウィルの「産後リフォームセット」と「骨盤サポートベルト」を購入しようと思いますが、サイズが分かりません。
妊娠前はMサイズだったのですが、体重は7.3kgぐらい増えました。それぞれのサイズの選び方を教えてください。
A．リフォームのサイズにつきましては、妊娠前と臨月までの体重の増加でお選びください。
目安としては、体重の増加が8kg以下でしたら妊娠前と同じサイズを、8㎏～11㎏以下でしたら1サイズ上を、11㎏以上でしたら2サイズ上をお選びください。 また、来週から臨月で体重の増加が7.3㎏という事ですので今の体重増加でしたらMサイズで大丈夫かと思います。
ただし、出産まであと1カ月ありますので、その間の体重の増加によってはLサイズをお選びいただいた方が良い場合もあります。
なお、サイズでお悩みの場合は、大きめのサイズからリフォームをスタートください。産後のリフォームにつきましては、脂肪が流動的な産後6ケ月を目処にお考えください。小さいサイズからスタートして途中でリフォームを諦められるよりは、大きめのサイズからスタートし、体型の変化とともにサイズをダウンして、長くリフォームを続けていただくことをおすすめいたします。

Q．いくつか授乳口付パジャマがありますが、サイズM～Lの表記が目立ちます。
また、バストや着丈、パンツ丈などの記載はありますが、パンツのヒップとお腹周りのサイズがありません！
また、普段のサイズは、L～LLのものを選んで着ています。現在8カ月後半で、このタイミングから出産後（入院中）までの着用を考えています。
A．サイズの件、M～Lにつきましては、腹囲 117・ヒップ 116、L～LLは腹囲 123・ ヒップ 120となります。
サイズ選びのご参考にご活用ください。

Q．ウェストニッパーのサイズですが、ウエストは妊娠前のサイズですか？それとも妊娠してからのサイズですか？
A．サイズ表は商品をお選びいただく際の目安として記載させていただいております。（妊娠前のサイズ）
目安として、産後の場合は現在のサイズを測っていただき、また出産前の場合は、妊娠前と臨月までの体重の増加でお選びください。
また、体重の増加が8kg以下でしたら妊娠前と同じサイズ、8㎏～11㎏以下でしたら1サイズ上を、11㎏以上でしたら2サイズ上をお選びください。

Q．マタニティのブラジャーに関して、どのサイズを購入してよいか分かりません。
例えば、B70＆A70だったら産後どのサイズにしたらよいのか教えてください。
A．妊娠後期でしたら、現在のサイズからカップを1つ上げていただきB70＆A70→C70もしくはB70のサイズをお選びください。
ただし、胸のサイズ変化につきましては個人差が大きく出てしまいますので、着用中にアンダーやカップが窮屈に感じられるような事がございましたら、サイズアップをおすすめいたします。

>> ベビーカー&チャイルドシート
Q．大変お買い得のベビーカーが掲載されていましたが、展示品ですか。また、保証書は附属しますか？
A．当サイト販売商品に展示品はありません。全て未開封の新品です。在庫処分や数量限定などで、お安く提供させていただく場合があります。なお、当社からお届けします商品の「保証書」には、保証日付・店舗名の捺印は致しておりません。商品発送時に同梱されている「お買い上げ明細書」と一緒に保管ください。

Q．「クイニーザップ」のベビーカー（輸入品）の日本語の説明書をいただけないでしょうか。
A．誠に申し訳ございませんが、説明書のみをお送りすることは出来ません。本サイトで販売している商品は、正規日本代理店より仕入している商品です。全てに「日本語説明書」および正規日本代理店で保証を受けることが出来る「ユーザー登録ハガキ」が同梱されております。ただし、並行輸入商品の場合は日本語以外の説明書が梱包されており、商品保証につきましても対象外となります。

Q．「NEWトラベルベスト」は、通常のカーシートとして認められていますか？ 高速道路などでも違反になりませんか。
A．こちらは、国土交通省承認商品です。道路交通法でその使用が認められており、道路交通法違反にはなりません。本国土交通省は輸入品の場合、ECE(欧州基準)及びFMVSS(米国基準)の製品については承認をしており、「NEWトラベルベスト」は「欧州基準（ECE R44）」や「米国安全基準(FMVSS No.213)」をクリアしています。また、この基準に合格しているものも道路交通法で、その使用が認められています。

Q．「NEWトラベルト」は腰の部分でしか固定されない感じがします。ブレーキ時に前のめりになったり、また衝撃も心配です。１歳半の子でも使用可能ですか？
A．ボードをシートベルトで固定し、5点式のベルトを使用しておりますので、安全性につきましては問題ありません。5点式ベルトにより腰だけでなく、肩からのベルトでも固定いいただけます。ただし、お車のシートを使用するため、チェア型のシートベルトなどと比較すると座る角度が直角に近くなり、頭部などを守るクッションもありません。急ブレーキなどで、頭が振られる（揺れる）場合があります。

Q．チャイルドシートをアカチャンホンポ楽天市場店で購入した場合、万が一の故障などで修理が必要になった時は、どのような対応になりますか?また、店舗が家の近くにありますが、店舗でも対応は可能ですか。
A．当社楽天市場店、またYahoo!店でご購入いただいた場合もアカチャンホンポWebShoppingコールセンターへお問い合わせください。
【お問い合わせ先】フリーコール0800-500-1128（お電話承り時間：午前9：30～午後5：30　年末年始除く）
保証に関しては、当社からお届けします商品の「保証書」には、保証日付・店舗名の捺印は致しておりません。それに代わるものとして、商品発送時にお送りいたします「お買い上げ明細書」を「保証書」と一緒に大切に保管してください。メーカー保証書とお買い上げ明細書をセットで保管していただく事により、万一の際にはそのままメーカー保証をお受けいただく事ができます。誠に恐れ入りますが、アカチャンホンポ各店舗では通信販売でご購入いただきました商品の対応は行っておりません。

Q．チャイルドシート9800円のものは5000円以上なので送料は無料ですか？
A．税込5,000円以上ですので、送料無料です。紙おむつやおしりふきのBOXタイプを合わせてご購入いただいた場合、数量によっては別途送料をいただく場合があります。詳しくはこちらをご参照ください。
・お客様都合の返品の場合（返品のみ）

Q．「ベビーカーフック 」に関して、固定タイプと可動タイプの耐荷重量は変わらないのですか？
また、耐荷重量も教えてください。以前、固定タイプのフックで耐荷重量5kgまでの商品がありましたが、以前よりも弱くなったのですか？
A．「ストレートフック（固定タイプ）」も「クルクルフック（可動タイプ）」も最大静止荷重3kgです。
仕様は旧モデルと同様ですが、ベビーカー転倒の恐れがあるために最大静止荷重を見直しました。

Q．アカチャンホンポオリジナル商品｢Combi グランパセオColorplus」についてお伺いします。
対象年齢が、コンビのサイトでは1～24カ月ですが、御社の製品は1～36カ月となっております。
機能の違いなどもあるのか、シートのカラーが違うだけなのかなど、ご回答お願いします。
A．「コンビ グランパセオColorplus」は、アカチャンホンポオリジナル仕様で2009年9月に発売した新商品で、新SG基準に適合しているため対象月齢が異なります。「コンビ グランパセオ LY-600」とカラーや対象月齢以外の違いはありません。
新SG基準とは、開閉する際に幼児が指を挟みけがをする事故が相次いでいる折り畳み式ベビーカーのSG（セーフティー・グッズ）マーク認定基準を改訂したものです。
新基準は、折り畳み部分に関して、（1）指を挟まないようにすき間を排除（２）どうしても生じるすき間は間隔を広く取りフレームを丸くするなどして裂傷を避ける－の2点を付け加えております。さらに、電車のドアに前輪部が挟まれた場合に電車が異常を検知できるようフレームの幅を太くし、欧米の基準に合わせて、使用できる対象月齢を高く設定したものです。
2009年9月より随時、新SG基準の商品が発売されてます。今後販売される商品は、新SG基準対応商品となりますが、現在販売されている商品をご購入いただいても、問題なくご使用いただけます。
「コンビ グランパセオ LY-600」は、SG基準改訂前の基準のため対象月齢が異なりますが、今後のご使用に関しても全く問題はありません。

Q．チャイルドシートの取り付け適合車種について教えてください。
A．適合車種につきましては、チャイルドシートメーカー各社のホームページをご確認ください。
なお、同じ車種でも型番・年式により、取付け適合が異なる場合がございますので、ご注意ください。
主要なメーカーホームページのURLを案内させていただきます。
・コンビ
・アップリカ
・タカタ
・カーメイト（エールベベ）
・リーマン

Q．商品に保証書が見当たらないのですが、こちらは保証対象外なのですか？それともお届け明細書が兼ねているのですか。
A．当社からお届けします商品の「保証書」には、保証日付・店舗名の捺印をしておりません。
それに代わるものとして、商品発送時にお送りいたします「お買い上げ明細書」を「保証書」と一緒に大切に保管をお願いしております。
メーカー保証書とお買い上げ明細書をセットで保管していただく事により、万一の際にはそのままメーカー保証をお受けいただく事ができます。
また、商品に保証書が付いていない商品はメーカー保証外となりますが、通常の使用にて商品に不具合が生じた場合に、ご連絡いただければメーカー保証と同様の対応をさせていただきます。 商品発送時にお送りする「お買い上げ明細書」を大切に保管ください。
なお、無償での保証期間はご購入から1年です。それ以降の不具合や破損は、有償での修理や、対応できない場合がございますので、ご了承ください。

Q．バギーなどのベビーカーに着けられるアームバーはアップリカのSTICKに取り付け可能ですか？
A．商品は、スティックにはお取り付けできません。

Q．ベビーカーサンシェードの「コプター君」は、幌のないB型ベビーカーにも取り付けることは可能ですか？
A．4角を面ファスナーでハンドルと前輪のフレームに取付けるために、B型ベビーカーでもお取り付けは可能です。
幌の有無に関しましても、取り付けには関係はございません。
ただし、生後36カ月以上の使用が可能なベビーカーは、背もたれ部分が長くなり、取り付けできても、足もとまで覆うことができない場合がございますので、ご注意ください。

Q．「ベビーカーフックＯＫ！レインカバー」は、A型でも使用可能ですか？またA型対面式にした場合はどうですか？
A．A型でもご利用いただけます。ただし、対面式の場合はお使いいただけません。背面時のみの取り付けとなります。
なお、弊社オリジナルのレインカバーは、対象年齢2歳（24カ月）までのベビーカーをモデルとして作成しております。
生後24カ月以後もご利用可能なベビーカーは、ベビーカーの背もたれ部分が長く、レインカバーの長さが足りない場合がございます。
お取り付けは可能ですが、足もとまで全てをカバーすることができない場合がございますので、ご了承ください。

>> ベビー家具
Q．「やわらかプレイマット」などのEVA樹脂製のプレイマットは、床暖房での使用は可能ですか？熱が伝わりにくいのは了承済みです。
A．EVA樹脂製プレイマットは、床暖房でもご使用いただけます。 ただし、床暖房によっては上にカーペットやマットを敷くことを禁止している場合もあります。誤った使い方をすると床とマットの間に結露が生じてカビが発生する場合もありますので、取り扱い説明書をご確認の上、ご使用ください。

Q．「ベビーベッド」は何歳頃まで使えますか？また材質についてですが、パイン材というものは、どのようなものですか？例えばすのこと違って、体に悪かったり、臭いがきつかったり、アトピー体質に不向きなど 、特性を教えてください。
A．ベビーベッドは全て対象年齢が新生児（0カ月）～24カ月以内となります。材質のパイン材は、加工がしやすく家具などによく使われる材質です。木の節が多くベビーベッドとして強度は十分取れておりますが、節以外の場所が柔らかく傷が付きやすいという欠点はあります。ベビーベッドにつきましては、日本には厳しい乳児用ベッドの基準があり、それに合格しているもの以外は販売できません。塗装や接着剤、素材など全てにおいて、赤ちゃんが安心安全にご使用いただける商品のみを販売しております。 箱を開けてすぐは中に塗料の臭いがこもっている場合がありますが、1週間～10日程風通しのよい状況においていただければほとんどの場合、臭いは気にならないようになります。

Q．アカチャンホンポで「ベビーベッド」を購入しました。そろそろ使用しなくなりそうなのですが、収納方法（解体）は ありますか？2人、3人目が産まれれば、その時も使いたいので、また組み立てられるようにしたいので、宜しくお願いします。
A．ベビーベッドの解体につきましては、商品に同梱している取扱説明書をご確認いただき、組立てと逆の手順にて解体してください。カビの発生などを防ぐために、木材は陰干ししていただき、取扱い説明書およびネジやボルトなどの部品は紛失しやすいために、袋などにまとめて一緒に保管してください。保管する際は、商品お買い上げ時の箱があれば、箱に入れていただくとコンパクトに収納できます。箱がない場合は新聞紙などにくるんでいただくとキズや湿気の防止になります。注意点として、キャスターは、一度はめてしまうと取り外せない構造になっております。キャスターは取付けたまま、枠を固定しているネジなどを外して解体してください。床板は特に湿気を含みやすいので、十分に乾燥させて収納してください。乾燥は必ず影干しで行ってください。日光に当てると乾燥しすぎて、木材が変形する場合がございます。

Q．ベビーゲートは階段にも取り付け可能ですか？
A．ベビーゲートは階段上への取り付けはできません。現在、階段上に取り付けできる商品はお取り扱いがございません。

Q．ベビーベッドは組立式ですか？また、ベビーベットで組立式でないものはありますか？
A．弊社取り扱いの商品は、全て組み立て式です。ただし、ワンタッチベッドという商品もご用意しております。

Q．「石油ファンヒーターガード」はガスファンヒーターでも使えますか？
A．石油ファンヒーター用ガードはガスファンヒーターに使用することはできません。
ガスファンヒーターには、ガスコードがついておりますので、通常のガードですと、コードが引っ掛かり外れる恐れがございます。
専用の商品をご使用ください。

>> 育児用品
Q．虫よけリキッドのケース単位の購入を考えておりますが、ケースの外形寸法、数量および重量をお教えてください。
また、ケース数によって、値引きの交渉は可能ですか？
A．当サイトでは、より多くのお客様にご購入いただけますように、各商品に購入制限数を設定しております。
「虫よけリキッド」は、一注文につき12個までのご購入となります。
ケース入り数は30個となりますので、ケース単位でのご注文を承ることはできません。
「虫よけリキッド」1個の重量は、約110ｇでございます。個別の値引き対応は行っておりません。

Q．赤ちゃん沐浴液を使用すれば、赤ちゃんをベビーソープで洗う必要はないですか？
A．沐浴剤ご使用の場合は、別途ベビーソープなどで洗う必要はありません。
また、あがり湯やかかり湯も必要ありません。

Q． 「無添加ベビーソープ」に“全身”と書いてありますが、髪の毛も洗えますか？もしくは、ボディソープのように体専用ですか。
A．全身シャンプーです。髪の毛も洗うことが出来ます。

Q． 「保存OK！！（離乳食保存容器）」のパッケージに「煮沸消毒しないように」とあります。タッパに入れて冷凍したベビーフードをタッパごと湯煎にかけて温めたいのですが、赤ちゃんに害のあるものがベビーフードの中に発生したりはしませんか？
A．商品は煮沸すると変形する恐れがありますが、商品の成分が溶け出すことはありません。耐熱温度は問題ないものの、“お湯の温度”で変形する場合があります。また、わずかでも変形するとフタが閉められなくなる恐れもありますので、温める際も電子レンジをご使用いただくか、別の容器に移し替えて湯煎してください。

Q．Web掲載商品は、店舗に行って同じ商品を置いてあることはありますか？店舗とWeb商品は全く異なるものですか？
A．WebShoppingと店舗では販売している商品や価格が異なる場合があります。
また、SALEやキャンペーンも同様です。ただし、一部オリジナル商品などは品揃えや価格を合わせて販売しておりますので、お客様の環境に応じて便利な方をお使いいただければと思います。
店舗へのお問い合わせはこちらが便利です。
・アカチャンホンポ店舗情報

Q．アウトレット商品を店舗では買えないのですか？
A．WebShoppingアウトレットコーナーは、当サイトでの販売商品および販売価格です。
各店舗の取扱商品や販売価格とは、異なる場合があります。取扱い状況につきましては、最寄りの各店舗まで直接お問い合せください。
お問い合わせはこちらが便利です。
・アカチャンホンポ店舗情報

Q．「あったかいdeシュ！W 赤ちゃん用おしりふき洗浄器」は、お水から温まるまでの時間はどのくらいですか？
また、一度温まったらどのくらいの時間、保温されますか？
A．商品は、部屋の温度が20℃時の目安として90分で快適な温度となります｡部屋の温度が低い場合は時間がかかります｡
また、水の量や室温によっても異なりますが、スイッチを入れている間（コンセント式）は、継続して保温可能です。
水温は30℃～40℃のぬるま湯です｡参考に、消費電力15Wで1カ月の電気代はおよそ120円程度です。

Q．「あったかいdeシュ！W 赤ちゃん用おしりふき洗浄器」に「入」と「切」のスイッチがありますが、これは適温をずっと維持してくれる機能がついているということですか？
A．電源スイッチを入れた状態ですと、常に適温の状態です。ただし、同じ水を2日間以上、放置しないように注意してください！

Q．「クイックウォーマーHU アカチャンホンポオリジナルカラー」や「クイックウォーマー HUコンビ」は、ムーニーやパンパースから出ているおしりふきシートも対応していますか？
A．いずれも「ムーニー」や「パンパース」のおしりふきにご使用いただけます。携帯用や大判サイズなど、大きくサイズが異なるおしりふきやトイレに流せるタイプのおしりふきはご使用いただけません。

Q．「弱酸性 除菌もできるおむつ肌着洗い洗剤（本体）」は、日本製ですか？
A．アカチャンホンポオリジナルの洗剤は、全て日本製です。

Q．「くっきーばす２段（ベビーバス）」は、通常のプール遊具のように、空気穴が有る膨らますタイプですか？また、浮き輪の空気入れポンプで空気は入れられますか？他にも排水口はどうなってますか、本体を傾けて排水するタイプですか？
A．「くっきーばす」は、プールやうきわのように空気穴があるふくらますタイプの商品です。
栓の内径5～10mmに対応しているポンプであれば膨らますことができます。
通常、うきわやプールを膨らますポンプであれば使用できます。また、排水口はございませんので、傾けるか、空気を抜いて排水してください。

Q．「くっきーばす２段（ベビーバス） 」 に空気入れはついていますか？
A．空気入れは付属しておりません。プールやうきわに使用するような栓の内径5～10mmに対応しているポンプであれば、ご使用いただけます。また、アカチャンホンポWebShoppingでは、「オリジナルエアーポンプ」を販売中でございます。

>> 紙おむつ＆おしりふき
Q．通常の水99％（流せないタイプ）は同じとお伺いしましたが、「水99％トイレに流せる」シリーズは手・口ふき取りタイプと成分は同じですか？また、まとめ買いを検討中ですが、未開封の場合の使用期限など教えてください。
A．全て同成分です。生地の素材と仕様が異なり、水99％シリーズの素材は主にレーヨンを使用したレーヨンスパンレース不織布を使用しております。「水99％手口まわりウェット」は、同じ素材でふきとり性に優れたガーゼメッシュ状の生地を使用しております。ただし、「水99％トイレに流せるふきとりシート」のみ、トイレに流せる水解性不織布、王子製紙株式会社の「テクセルフラッシュ」を使用しております。同シリーズは、全商品がおしりふきはもちろん、身体ふき、手足の汚れふきに使用できます。また、特に使用期限はありません。未開封であればご使用いただけますが、できる限りお早めの使用をおすすめしております。

Q．Webチラシに掲載されている料金で購入は可能ですか？
A．当サイトは、店舗とセール内容や商品の取り扱い、また販売価格が店舗と異なる場合があります。また、セールやキャンペーンなどにより変動いたします。お客様がご注文を確定された時の価格がご請求金額となります。あらかじめご了承ください。

Q．「水99％おしりふき」使用後はトイレに流せますか？
A．「水99％おしりふき」は、トイレに流すことはできません。水に流せるタイプの商品「水99%トイレに流せるふきとりシート」シリーズも販売しております。

Q．紙おむつを出産祝いとして送付を考えています。請求書の送付先と、商品の送付先は分けることは可能ですか？
A．弊社でのお買い物の際に請求書は介しませんので、送付先に請求書が届くことはありません。
お支払いのパターン別に申し上げますと、先払いとなるコンビニ決済は決済番号でのお支払いとなり、振込票などはございません。
またクレジットの利用明細はご利用カード登録者の住所にカード会社から送付されます。
ご注文を自宅送りではなく、先様送りにした場合は商品に金額の記載されない商品明細が同梱され、後日注文者ご住所宛に金額の記載された明細書が郵送されます。

Q．完売表示の「水99％おしりふき100枚20個パック」の入荷はいつになりますか？
A．「水99%おしりふき100枚×20個パック」は、生産を終了いたしました。完売のため、次回商品入荷予定はございません。
ご愛用いただいておりましたお客様には、ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
現在、リニューアル商品「水99%おしりふき100枚×16個パック」を販売いたしております。

Q．紙オムツですが、試供品をいただく事は可能ですか。購入したものの、サイズが合わないと困るので試してみたいです。
A．恐れ入りますが、紙おむつの試供品はお配りしておりません。

Q．「トイレに流せるおしりふき」は「おしりふきウォーマー」を使用可能ですか？
A．「トイレに流せるタイプのおしりふき」については、「おしりふきウォーマー」を使用することができません。熱を加えたことで、取り出す時に破れる恐れがあります。

Q．お祝いに「水99％おしりふき 100枚20個パック」を考えています。私自身出産を経験したことがないため、購入後6カ月先まで問題なく使用できるか不安です。使用期限とかありますか？
A．特に使用期限はありません。未開封であれば、ご使用いただけます。
商品には必要最小限の防腐剤と殺菌剤を配合しておりますので、未開封であれば問題なくご使用いただけますが、できる限りお早めの使用をおすすめしております。

Q．「水99%トイレに流せるふきとりシート90枚×12個パック」の本体ケースはありますか、また、本体を買わなくても製品が乾かないようにジップ方式の梱包ですか？
A．「水99%トイレに流せるふきとりシート」の本体ケースは取り扱いがございません。
水99％シリーズは、全ての本体ケースを共用いただけます。恐れ入りますが、他の水99％シリーズ本体をあわせてお買い求め下さい。
なお、おしりふきの取り出し口には、何度も貼り付け可能なシールが付いておりますが、一度開封してしまうと、シールを閉めても水分が蒸発していきます。長期間、放置しておくとシートの水分が蒸発してご使用できなくなる場合がございます。これは、本体ケースに入れた場合も同様でございます。開封後はすみやかに使い切っていただきますようにお願い申し上げます。

Q．「水99%おしりふき」シリーズで、授乳前の乳房や乳首をふいたりしても大丈夫ですか？
A．「水99％おしりふき」は、おしりふき以外に、身体ふき用、手口、足の汚れふきにご使用いただけます。
ただし、必要最小限の薬液を使用しておりますので、直接乳幼児の口に触れる、乳首・乳房の清浄、口腔の清浄には、一包ずつ密封し、より清潔な「清浄綿」をおすすめします。

Q．「水99％おしりふき」で手口をふいても肌への害などはなく、差し支えないと思って良いですか？
A．「水99％おしりふき」シリーズは、全商品がおしりふきはもちろん、身体ふき、手足の汚れふきに使用できます。おしりふきを手口ふき用としてもご使用いただけます。乳幼児に使用する商品のために、なめたり、くわえたりしても問題ない成分を使用しております。
ただし、赤ちゃんが口に入れないように、手の届かない場所に保管してください。傷やはれもの、湿疹等、異常があるときや、お肌に合わないときはご使用をおやめください。

Q．「水99％おしりふき」は本体にセットしていれば、一枚ずつ簡単にシートを取り出せますか？また、本体のフタは片手でも簡単に開けることはできたり、シートが残り少なくなった時でも取り出しやすいですか？
A．本体ケースは、フタを閉めてワンタッチロックできる仕様です。
ワンタッチロックを外せば、フタは自動で開きます。片手でカンタンに開閉可能です。
シートはティッシュのように1枚ずつ取り出せますが、シート同士が引っかかって数枚一緒に出てくる場合もございます。
取り出しは、最後の1枚まで取り出し可能です。
また、本体ケースは、「水99%おしりふき」シリーズ全てにご使用いただけます（携帯用除く）。

Q．「水99％おしりふき」は コンビのクイックウォーマーに入りますか？
A．コンビ「クイックウォーマー」に、「水99％おしりふき」はご使用いただけます。
アカチャンホンポオリジナルのおしりふきは、全てご使用いただけます。
ただし、水に流せるタイプと、携帯用など小さなサイズはご使用いただけません。

Q．おしりふきはどれくらいもちますか？
A．「水99％おしりふき」の消費期間は設定しておりません。未開封であれば問題なくご使用いただけます。
ただし、一度でも開封した場合は、乾燥が進みますので、すみやかに使い切ってください。

Q．「やわらかおしりふきコットン」は水を浸して使うおしりふきですか？
A．水に浸して使用するおしりふきコットンです。
アカチャンホンポWebShoppingでは、手間がかかる、お湯などの準備が不要な商品「お湯でコットンおしりふきLV」も販売しております。

Q．コンビ「お湯でコットンおしりふきLV 」ですが、付属のコットンがなくなったら、どんなものを使用すればよいのですか？
A．アカチャンホンポオリジナル「やわらかおしりふきコットン」をおすすめいたします。
サイズが異なる2種類の展開で、どちらのサイズも「お湯でコットンおしりふきＬＶ」のコットン収納にピッタリのサイズです。
月齢が低い時期は、小さいサイズが枚数も多くおすすめです。小さいサイズが使いにくくなった場合は、大きいサイズもお試しください。
なお、付属のコットン及び「やわらかおしりふきコットン」は使い切りタイプでございます。
「やわらかおしりふきコットン[360枚]8×6cm」
「やわらかおしりふきコットン[180枚]8×12cm」

>> ミルク＆飲料＆フード
Q． 5カ月の娘が、小麦・蕎麦･卵･大豆のアレルギーでlegが1,600あります。明治「ミルフィーHP」は問題ないですか？　
A．アレルギー用の粉ミルクにつきましては、医師に牛乳たんぱく質の摂取制限を指示された場合に限り、ご使用ください。ご使用にあたっては必ず医師にご相談いただき、指導を受けてください。

Q． 赤ちゃんにミネラルウォーターを飲ませると内臓への負担が大きいとよく聞きます。こちらは大丈夫ですか？
A．「新ホンポのおいしいお水」は、軟水ですので赤ちゃんの調乳用の水・離乳食作りにご使用いただけます。ただし、硬水の場合はミネラル分が多いため、赤ちゃんの内臓に負担をかけてしまう可能性もございますので、ご注意ください。なお、こちらの商品は、ミルク作りの温度調節などにもそのままご使用いただけますが、開封後は雑菌が入る場合がありますので、一度煮沸してからご使用ください。

Q． 通常、ペットボトル飲料の上の部分には空気が入っていて1センチほど空間があるのですが、「北アルプス安曇野の天然水５００ｍｌ」は空気がほとんどなく、真空状態になるほど水が入っています。水が入りすぎたのですか？
A．ペットボトルの上にある空気の隙間は、お問い合わせいただきました商品には発生いたしません。お問い合わせいただきました商品はホットパック充填という高温で殺菌した内容液を熱い温度のまま充填し、容器を含めて加熱殺菌を行っております。故に、空気の入る隙間のない程、いっぱいに充填いたしますので、空気の隙間が発生いたしません。空気の隙間がある商品とは、充填および殺菌の方法が異なっております。内容物の充填方法に違いはございますが、キャップが確実に閉められていれば、どちらの仕様でも安心してご使用いただけます。万が一、キャップがゆるんでいる場合は、細菌などが入っている恐れがございますので、ご使用をお控えください。

Q． 粉ミルクをまとめて購入する際に賞味期限が気になります。
A．粉ミルクは、一般的な大缶で生産より1年～1年半の賞味期限です。随時大量に出荷しておりますので、お客様にお届けする粉ミルクは通常1年前後の賞味期限となります。商品名とお問い合わせ内容をメールいただけましたら、現在出荷している賞味期限を返答いたします。

Q．粉ミルクですが、「お一人様2個限定」の表示です。こちらは一回の注文時に2個までの解釈で宜しいですか。場合によっては注文を分ければいくつでも購入可能ですか。消耗品なので、まとめ買いしたいと思います。
A．問い合せいただきました商品を含む、粉ミルク各種につきましては、1注文でご購入いただける購入制限数を見直しいたしました。
今回の購入制限数変更につきましては、多くのお客様にご利用いただいておりますが、８缶の設定では供給が追いつかず品切れを発生してしまい、かえってご迷惑をお掛けする可能性が高くなます。 継続してより多くのお客様に商品を販売させていただくために変更させていただきました。ご了承ください。

Q．「新ホンポのおいしいお水2L」は、煮沸せず、湯冷まし代わりに赤ちゃんにそのままあげても大丈夫ですか？大丈夫な場合も開封してから冷蔵庫保存して、また赤ちゃんに飲ませても大丈夫ですか？
A．未開封の場合のみ、そのまま調乳にご使用いただけます。
一度でも開封した場合は、雑菌が入る場合がございますので、一度煮沸してご使用ください。

Q．「新ホンポのおいしいお水2L」は、新生児に飲ませるミルクに使用しても問題ありませんか？
A．未開封の場合のみ調乳にご使用いただけます。
開封後は、雑菌が入る場合がございますので、調乳に使用する場合、一度煮沸してからご使用ください。

>> 知育玩具・幼児文具
Q．「在庫…ご注文頂けます。」は在庫がない状態ですか。商品の着日が遅くなりますか？
A．「在庫…ご注文頂けます。」の場合は、現時点で在庫は0ですが、随時入荷されます。また、入荷後の発送となりますので、在庫がある（数量が表示）場合より若干お届けまでお時間をいただいております。ご了承ください。

>> メモリアルグッズ
Q．名入れアルバムは、名前と生年月日の刺繍は別途料金ですか？
A．名入れアルバムは、刺繍込みの価格です。

Q．「命名セット」ですが、名前の書は御社で書いていただけますか、それとも自分で書くのでしょうか？また、書いていただけるとしたら、情報としてどのようなものをお知らせしたらよろしいですか？
A．命名記載の対応は承っておりません。商品画像はサンプルの為、赤ちゃんの名前を記入、写真添付、手形・足形採取してありますが、発送させていただく商品は無地での発送となります。

>> 幼児・学童用品
Q．「鍵盤ハーモニカ」とは、ピアニカと同じものですか？小学校では、「ピアニカ」が一般的なためキーワードとして「ピアニカ」を入れてください。
A．「ピアニカ」はヤマハの商標名です。「（商標）マジックテープ」、「（名称）面ファスナー」のように一般的に使用される名称でも、商標名は使用しておりません。

>> ギフト
Q．賞味期限が常温で30日（バームクーヘン等）のものを内祝いで送る場合、届くまで20日かかるということは届いてから10日で食べる必要があるということですか？
A．お子様の名前を入れるタイプの商品の製造からお届けにかかる目安（順番待ちの時間を考慮）です。
こちらのケースの場合、製造日から3日以内程度で通常お届けできますので、お手元に届く頃の残り賞味期限は通常２５日以上となります。

Q．カタログギフトについてオーダー期限はどれくらいの期間が設けられていますか？
カタログを受け取った人がもし期限内にオーダーしなかった場合、どうなりますか。
また、何か決まった物が送られるのでしょうか。カタログを送った側は受け取った人が何をオーダーしたかは分かりますか？
A．有効期限は、ハガキ発券後1年間です。（ハガキに有効期限記載）
カタログを受け取った方がオーダーしなかった場合は、基本的に無効ですが、お客様の申し出に合わせた対応を考えております。
また、何か決まった物を送ることはありません。カタログを贈った方に受け取った方が何をオーダーしたかは、現在通知はしておりません。

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